Um die digitale Präsenz von Kleinst-, kleinen und mittleren Unternehmen im Tourismussektor, darunter Restaurants, Hotels und Reisebüros, zu stärken, hat die brasilianische Agentur zur Förderung des internationalen Tourismus (Embratur) am Donnerstag (13.) in Rio de Janeiro eine Partnerschaft mit Google unterzeichnet. Die Initiative bietet Workshops und Inhalte zu bewährten Verfahren an, um die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte und Dienstleistungen dieser Unternehmen zu verbessern. Die Maßnahmen werden auf der EmbraturLAB-Website, dem Innovationslabor von Embratur, veröffentlicht, um das Wachstum des brasilianischen Tourismus, beginnend in Rio, zu fördern.
Das Projekt “Conecte, engaje e dê seus próximos passos com o Google” (Verbinden, engagieren und die nächsten Schritte mit Google gehen) wurde im Sheraton Hotel in São Conrado vorgestellt. Neben Workshops mit Tipps zur Nutzung von Google-Tools – wie einer digitalen Speisekarte und direkten Tischreservierungen über die App – bietet die Partnerschaft Schulungen für Unternehmer an, damit sie Besucher aus anderen Ländern besser empfangen können, indem sie beispielsweise Informationen und Speisekarten in mehr als einer Sprache anbieten.
Unternehmer, die daran interessiert sind, ihre digitale Präsenz zu stärken, können auf der EmbraturLAB-Website Schulungen und Anleitungen finden. Fragen können per E-Mail an embraturlab@embratur.com.br beantwortet werden. Der Präsident von Embratur, Marcelo Freixo, bewertet die Partnerschaft zwischen der Agentur und dem Technologieriesen als positiv. “Sie ist extrem wichtig. Embratur und Google arbeiten seit einem Jahr an dieser Partnerschaft und die ersten Ergebnisse zeigen sich bereits”.
Freixo sagte auch, dass die Zusammenarbeit “nicht nur für Google und Embratur wichtig ist, sondern für jeden Barbesitzer, jeden Restaurantbesitzer, jeden Hotelbesitzer, für Reisebüros und all jene, die diese ausländischen Touristen empfangen. Jeder Tourist, der heute einen Ort besucht, besucht ihn zuerst durch Technologie, durch seinen Computer”. Er wies darauf hin, dass die Digitalisierung von Reisezielen und Unternehmen auch dazu beiträgt, dass Touristen, die an einem Besuch in Brasilien interessiert sind, sich ein wenig über das informieren können, was ihnen im Land zur Verfügung stehen wird.
“Das ist das Ziel: mehr ausländische Touristen hierher zu locken, mehr Arbeitsplätze und Einkommen zu schaffen und unseren Tourismussektor [mit] unseren Bar-, Restaurant- und Hotelbesitzern für diese digitale Welt zu schulen”, bekräftigte er.
Partnerschaft
Für den Google-Direktor für Partnerschaften, Newton Neto, besteht die Partnerschaft zwischen Embratur und Google in der internationalen Förderung brasilianischer Reiseziele und der Möglichkeit, kleine und mittelständische Unternehmer in der Branche in Bezug auf die Erstellung einer Online-Präsenz auszustatten.
“Eine solide Online-Präsenz bedeutet, dass Menschen, die an einem Reiseziel interessiert sind, die ein Restaurant, ein Hotel oder eine Tour suchen, diese Unternehmen leicht über Google Maps und die Google-Suche finden können. Und die Schulung dieses Sektors ist für sie von grundlegender Bedeutung, um ihr Geschäft auszubauen”, erklärte er.
“Die Partnerschaft zwischen Embratur und Google ist ein wichtiger Schritt, um die Digitalisierung der kleinen und mittleren Tourismusunternehmen in Brasilien voranzutreiben. Durch die Bereitstellung von Tools, Schulungen und Sichtbarkeit bietet diese Initiative den Unternehmern die Möglichkeit, ihr Geschäft zu erweitern, neue Märkte zu erreichen und die lokale Wirtschaft zu stärken, indem sie einen wettbewerbsfähigeren und vernetzten Sektor fördert”, fügte Neto hinzu.
Bafo da Prainha
Die Videos für die Pilotaktion der Partnerschaft wurden während der Veranstaltung vorgestellt und warben für die Digitalisierung des Restaurants Bafo da Prainha mit Unterstützung des brasilianischen Verbands der Bars und Restaurants von Rio de Janeiro (Abrasel-RJ). Die Videos im Vlog-Stil, die sich auf das Unternehmensprofil von Raphael Vidal und den Betrieb des Restaurants konzentrieren, stellen den Workshop-Prozess auf leichte und amüsante Weise dar und zeigen die Änderungen, die in den Google Meu Negócio-Profilen von Bafo da Prainha vorgenommen wurden.
“Wenn ich das etwas früher gewusst hätte, wären wir schneller gestartet. Die Teilnahme an dieser Bewegung mit Google und Embratur war sehr wichtig, und die Ergebnisse sind bereits sichtbar. Ich kann mit dem lokalen Tourismus zusammenarbeiten und die Informationen auf unserem Dashboard sehen, wie zum Beispiel Buchungen und Preise. Das war ein großer Vorteil für uns”, so Raphael.
Der Präsident von Abrasel/RJ, Pedro Hermeto, betonte die Bedeutung der Partnerschaft für den Bar- und Restaurantbereich. “Das Ziel von Abrasel ist es, Unternehmern auf ihrem Weg zu helfen, von der Geburt bis zur Entwicklung ihres Unternehmens. Indem wir uns über Embratur auf Google stützen, können wir diesen Unternehmern, denen es an personellen und finanziellen Ressourcen mangelt, Zugang zu diesen technologischen Instrumenten verschaffen”, sagte er.
Gateway
In Bezug auf das Projekt, das in Rio de Janeiro startet, erinnerte Freixo daran, dass die Hauptstadt des Bundesstaates Rio “das große Tor zu Brasilien und der bekannteste Ort” sei. “Keine andere Stadt auf der Welt hat dieses Design wie Rio de Janeiro, dieses Spektakel aus Natur, Kultur und allem gleichzeitig, und so ist es die bekannteste Stadt, die bekannteste brasilianische Stadt der Welt, und wir beginnen hier, aber das Ziel ist, ganz Brasilien zu erreichen”, so Freixo.
Der Präsident von Riotur, Patrick Corrêa, sprach von anderen Projekten, die dazu beigetragen haben, das touristische Erlebnis in Rio durch eine Partnerschaft mit dem Innovationslabor von Embratur zu verbessern. “Wir haben ständige Partnerschaften mit EmbraturLAB und eine davon, die gute Ergebnisse bringt, sind die Umfragen zur Zufriedenheit der Touristen mit QR-Codes. Sie zeigen uns die Wahrnehmung der Touristen während ihres Aufenthalts in Rio und ermöglichen es dem öffentlichen und privaten Sektor, zusammenzuarbeiten, um Touristen anzuziehen und Rio als Reiseziel zu konsolidieren”, schloss er.
